Жюль Клаус вместе с дедушкой Ноэлем готовиться к самому загруженному времени города - рождественским праздникам. Поначалу всё шло как прежде, но потом Жюль получил письмо, что содержит вопрос......

Доставка подарков превращается в катастрофу, и Санта-Клаус попадает в беду. Смогут ли ее внуки, Джулс и Нур, объединиться, чтобы спасти положение?...

Через много лет после того как изнурительное и неконтролируемое лето прошло, Ева возвращается в родной деревне со льдистым блоком на заднем сиденье своего автомобиля. Зимой, она встречается лицом к лицу со своим прошлым и с привидениями своего прошлого....